As clínicas Medivete, constituídas pelas entidades legais Medivete, Serviços MédicoVeterinários, Lda. e Vetstop, Serviços Médico-Veterinários, Lda., doravante designadas unicamente como Medivete – Clínicas Veterinárias, assumem como fundamental a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos seus clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros, entre outros.

Dados Pessoais

De entre os dados pessoais dos Clientes da Medivete – Clínicas Veterinárias destacam-se informações relativas ao nome do Cliente, morada, contacto telefónico, endereço de email, número de contribuinte, dados para pagamento se aplicável, entre outros, informações que consideramos essenciais para manter a ligação e a comunicação com cada um dos nossos Clientes.

Recolha dos Dados Pessoais

Os dados pessoais dos nossos Clientes são habitualmente recolhidos em cada um dos nossos centros médico-veterinários, através do registo da ficha de cliente. Os dados poderão ser recolhidos presencialmente ou através de um contacto telefónico.
Os dados pessoais disponibilizados à Medivete – Clínicas Veterinárias serão utilizados para fins ligados à actividade desenvolvida pela empresa, nomeadamente:
(i) Registo do cliente e do seu animal na base de dados da Medivete – Clínicas Veterinárias;
(ii) Facturação e pagamento dos serviços realizados pela Medivete – Clínicas Veterinárias;
(iii) Envio de comunicações relacionadas com os serviços clínicos realizados, nomeadamente agendamentos de consultas, cirurgias, exames de diagnóstico, entre outros;
(iv) Envio de informações de interesse para os clientes relacionadas com campanhas, promoções, eventos, entre outros.

Será pedido o consentimento expresso do Cliente para a utilização dos dados pessoais para fins que não resultem de uma obrigação legal.
Os dados pessoais dos nossos Clientes poderão, em algumas situações, ter de ser partilhados com entidades externas à Medivete – Clínicas Veterinárias no estrito interesse do Cliente, nomeadamente entidades como Laboratórios, Centros Veterinários de Referência, Entidades Bancárias de crédito ao consumo e Companhias de Seguro. Em qualquer um destes casos a Medivete – Clínicas Veterinárias salvaguardará junto dessas entidades externas o cumprimento das regras previstas no Regulamento Geral de Protecção de Dados, através de um contrato celebrado para o efeito.

Prazo de Conservação dos Dados Pessoais

Os dados pessoais dos Clientes da Medivete – Clínicas Veterinárias serão conservados pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais associadas aos mesmos, assim como para a prossecução das actividades a que os mesmos se destinam, não sendo, contudo, armazenados por períodos superiores a 10 anos contados após a última visita do Cliente. Decorrido esse período, os dados pessoais serão eliminados, desde que não exista nenhum motivo legal que obrigue a Medivete – Clínicas Veterinárias a manter esses dados.

Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais
Todos os Clientes da Medivete – Clínicas Veterinárias têm o direito, entre outros, de:
(i) A todo o momento retirar ou alterar o âmbito do seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais;
(ii) Solicitar a alteração da informação que constitui os seus dados pessoais;
(iii) Aceder aos seus dados pessoais;
(iv) Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;
(v) Recusar a portabilidade dos seus dados pessoais,
desde que tais pedidos não comprometam o cumprimento de quaisquer obrigações legais pela entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados, a Medivete – Clínicas Veterinárias.

Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

A Medivete, Serviços Médico-Veterinários, Lda, com sede na Rua José Guilherme dos Santos nº 23 cv, 2910-296 Setúbal, número de identificação fiscal 502469668 e a Vetstop, Serviços Médico-Veterinários, Lda, com sede na Rua Ferreira de Castro lote 180 r/c Esq., 2955-185 Pinhal Novo, número de identificação fiscal 506754073 são as entidades responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais dos seus Clientes. Para exercício dos seus direitos relativamente aos dados pessoais o Cliente deverá contactar a Medivete – Clínicas Veterinárias através de uma das moradas indicada ou através de um dos seguintes emails: clivet@medivete.pt e clivet@vetstop.pt .

Cookies

O que são cookies?
“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas nos equipamentos de acesso através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais.

Para que servem os Cookies?
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipo de cookies existem?
Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados:
Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita. São utilizados, geralmente, para direccionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo prestar um serviço mais personalizado.
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Para que fins utilizamos cookies?
Cookies estritamente necessários – Permitem a navegação no website e utilização das aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços requerido não podem ser prestados.
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Cookies de funcionalidade – Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
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Note-se, no entanto, que, ao desactivar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem correctamente, afectando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Segurança
A Medivete – Clínicas Veterinárias dispõe de um conjunto de regras e procedimentos com vista a garantir a protecção e segurança dos dados pessoais, assim como a sua destruição e eliminação sempre que solicitado e aplicável.